پشتیبانی و مشاوره: 
قوانین سایت بانک کتاب وطن بوک
کاربران عزیز لطفا در هنگام خرید ، به قوانین موجود در سایت بانک کتاب وطن بوک دقت فرمایید .
قوانین و شرایط :
1- تمامی کتاب های ارائه شده توسط بانک کتاب وطن بوک پس از انجام مراتب سفارش و اتمام مراحل پرداخت پیگیری می شوند .
2- تمامی کتاب های ارسالی به صورت نو و بروز بوده و کتاب دست دومی به هیچ عنوان توزیع نمی شود . در صورت نیاز به خرید کتاب های دست دوم با شماره های درون سایت تماس بگیرید تا سفارش شما را پیگیری کنند .
3- همه کتاب های فعال روی سایت لزوما موجود نمی باشد و ممکن است پس از ثبت سفارش و پیگیری، کتاب چاپ تمام بوده و یا افزایش قیمت داشته باشد که در این صورت کارشناسان فروشگاه اینترنتی کتاب وطن بوک با شما تماس گرفته شده و هماهنگی های لازم انجام خواهد شد
4- سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 15 هر روز کاری اگر در تهران باشد همان روز و شهرستان حداقل تا 72 ساعت ( طبق زمان تحویل اعلام شده در سایت اداره پست ) ارسال می شود .
5- می توانید با اطمینان کامل و با اتکا کردن به نماد اعتماد الکترونیک سایت بانک کتاب وطن بوک نسبت به خرید کتاب های کمک درسی و خرید کتاب های دانشگاهی و عمومی ، زبان و رمان اقدام نمایید .
6- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت کتاب ، قیمت کتاب کمک درسی ، محتوا کتاب کمک درسی، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است .
7-بانک کتاب وطن بوک
همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست دانش آموزان خریدار و مشتاق کتاب یا مشتریان عزیز خود در سراسر کشور برسد . ضمنا تا زمان دریافت بسته به دست مشتری تمام خسارات به عهده مجموعه و فروشگاه اینترنتی کتاب وطن بوک می باشد .
8 - مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده آن اداره می باشد زیرا که کلیه بسته های پستی بیمه هستند و و ارائه کد پیگیری به عهده فروشگاه بانک کتاب وطن بوک است .
9- الزامی است که آدرس و کد پستی دقیق و کامل به همراه شماره موبایل خریدار در سایت درج گردد و در صورت اشتباه وارد کردن در سایت و نرسیدن بسته ، مسئولیت آن بر عهده خود مشتری است و ارسال دوباره شامل پرداخت مجدد و دوباره هزینه ارسال می باشد و همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری درفرم خود ثبت می‌کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری عزیز است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد .
اگر به هنگام خرید کتاب های کمک درسی و خرید کتاب های دانشگاهی و عمومی در صفحات کتاب شما ایراد چاپی وجود داشت می توانید از قسمت صفحه تماس با ما با فروشگاه اینترنتی کتاب وطن بوک در ارتباط باشید و کتاب های خود را تعویض نمایید .
10- کاربران باید حتما هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و درست و به طور کامل تکمیل کنند . بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . بنابراین درج آدرس دقیق ، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح و درست و یا کامل درج نشده باشد ، کتاب استورجهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .
11- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند . ضمنا کلیه سفارشات روز حمعه یا روزهای تعطیل اعم از اینکه به روش ارسال با پست یا ارسال با پیک را انتخاب کرده باشند روز کاری بعد از آن روز ارسال می شود . مجموعه بانک کتاب وطن بوک به مشتریان عزیز خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد .
12- اضافه کردن محصولات به سبد خرید به معنای رزرو کالا نمی باشد .
13- پرداخت مبلغ سفارش فقط به صورت پرداخت آنلاین یا کارت به کارت می باشد . در صورت عدم دسترسی به رمز پویا کارت خود ، میتوانید با شماره پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید و مبلغ را که کارت به کارت کردید اعلام کنید تا سفارش شما تایید و جمع آوری گردد .
به هنگام خرید کتاب های کمک درسی و خرید کتاب های دانشگاهی و عمومی در انتخاب کتاب و انتشارات دقت فرمایید زیرا بعد از تحویل ، تعویض و یا مرجوع انجام نمی گردد .
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد . بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند . لازم به ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد سبد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مجموعه بانک کتاب وطن بوک هیچ‌گونه مسیولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد.
تلفن تماس:
09196255459 ( پاسخگویی ۲۴ ساعته ، ٧ روز هفته حتی جمعه )
4009 46 66 021 ( پاسخگویی 9 صبح الی 9 شب ، هر روز هفته به غیر از جمعه )
